Tổng đài IP ngày càng được sử dụng rộng rãi, và thay thế dần hệ thống tổng đài analog truyền thống nhờ những ưu điểm vượt trội
– Tổng đài IP dễ dàng triển khai: Không như hệ thống tổng đài Analog truyền thống cần phải trang bị hệ thống cáp riêng, và phải chạy dây từ tổng đài đến tân máy nhánh. Tổng đài IP tận dụng hạ tầng mạng LAN của công ty để triển khai dịch vụ thoại trên đó, nên việc triển khai trở nên dễ dàng và nhanh chóng
– Khả năng mở rộng dễ dàng: Với hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống, mỗi khi mở cần mở rộng thì ta cần trang bị thêm thiết bị phần cứng, mua thêm bản quyền và đi thêm hạ tầng mạng dây. Việc này đỏi hỏi rất nhiều chi phí và rất khó triển khai. Với Tổng đài IP thì hoàn toàn khác, mỗi khi cần mở rộng hệ thống thì ta chỉ cần mua thêm bản quyền sử dụng và điện thoại cắm vào là chạy
– Khả năng bảo mật cao: Tổng đài IP sử dụng giao thức TCP/IP để triển khai dịch vụ thoại, các cuộc thoại được chia thành nhiều gói tin khác nhau và đi theo nhiêù hướng tới đích, do đó trách được việc cuộc hội thoại bị nghe lén.
Một trong những nhược điểm của tổng đài IP đó là thiết bị đầu cuối có giá thành cao hơn khá nhiều so với thiết bị đầu cuối analog, nhưng nhược điểm này ngày càng được xóa bỏ dần dần. Nhờ công nghệ IP càng ngày càng phát triển nên nên giá thành thiết bị đầu cuối IP ngày càng giảm so với thiết bị analog, hơn nữa việc triển tổng đài IP thì ta có thể dụng softphone cái trên máy tính và các application cài trên Smartphone nên sẽ không mất thêm chi phí để mua thiết bị đầu cuối.
LAB Việt Nam xin giới thiệu một số mô hình triển khai Tổng đài Ip thông dụng hiện nay để cho khách hàng tham khảo
Các mô hình triển khai Tổng đài IP
1. Sơ Đồ Nguyên Lý Tổng Quát
2. Mô Hình Triền Khai Tổng Đài IP Tập Trung cho các công ty có nhiều chi nhánh
Với mô hình này thì chỉ trang bị duy nhất 01 hệ thống tổng đài IP tại văn phòng chính, các chinh nhánh chỉ lắp điện thoại IP và kết nối về hệ thống tổng đài IP tại Văn phòng chính.
Với mô hình này thì tất cả các cuộc gọi ra và gọi vào thì đều thông qua đầu số của tổng đài ở Văn phòng chính.
Mô hình tổng đài IP quản lý tập trung như sau:
3. Mô hình tổng đài IP triền khai phức hợp
Ở mô hình này chúng ta sẽ xây dựng ở văn phòng chính và những chi nhánh có số lượng nhân viên các hệ thống tổng đài IP với dung lương tương ứng cho từng chi nhánh. Với những chi nhánh có số lượng ít thì ta chỉ trang bị điện thoại IP và kết nối về với các chi nhánh
