Bên cạnh sự phát triển của của email và phương tiện truyền thông xã hội, thì hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ là thiết yều và quan trọng cho nhu cầu giao tiếp nội bộ và khách hàng hiện nay. Chọn đúng hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cần đảm bảo cung cấp các tính năng, chức năng và tính linh hoạt mà họ cần để kinh doanh thành công.
Bạn đang nâng cấp hệ thống điện thoại doanh nghiệp hiện có hay đầu tư lần đầu tiên, thì sau đây là cách chọn hệ thống điện thoại phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ là gì?
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ là một bộ điện thoại văn phòng được kết nối với nhau và cung cấp các tính năng như xử lý cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, gọi hội nghị và hộp thư thoại.
Chúng có thể bao gồm một số điện thoại văn phòng, cũng như hệ thống điện thoại PBX có một số đường dây bên ngoài nhất định.
Một hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ là cần thiết cho công ty của bạn nếu bạn cần xử lý nhiều hơn một vài cuộc gọi.
Hướng dẫn chọn đúng hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp có thể làm được nhiều việc hơn là thực hiện và nhận cuộc gọi. Các hệ thống tốt nhất tích hợp nhắn tin, hội nghị, v.v
Để chọn đúng hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ của bạn, có nhiều yếu tố cần xem xét như
1. Kết nối điện thoại
Bước đầu tiên trong việc chọn hệ thống điện thoại là quyết định xem bạn muốn kết nối điện thoại cố định hay điện thoại voip
Hệ thống điện thoại cố định hoạt động bằng cách sử dụng hệ thống dây đồng của công ty điện thoại
Trong khi hệ thống VoIP dựa trên cùng một kết nối internet mà bạn sử dụng để truy cập trực tuyến
2. Tính năng hệ thống điện thoại doanh nghiệp
Khả năng sử dụng
Đây là điều tối quan trọng khi quyết định triển khai các tính năng nào.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể chọn một loạt các tùy chọn mà trước đây chỉ dành riêng cho các tập đoàn lớn
Thư thoại
Rất ít doanh nghiệp có thể hoạt động mà không có khả năng nhận tin nhắn từ khách hàng.
Tin nhắn có thể được gửi đến email hoặc văn bản và thậm chí bạn có thể chép lại tin nhắn của mình.
Các thông tin cơ bản khác
Gọi điện hội nghị, chuyển tiếp cuộc gọi, thông báo cuộc gọi nhỡ, ID người gọi, quay số mở rộng và chuyển cuộc gọi là tất cả một số tính năng cơ bản mà bạn sẽ nhận được từ bất kỳ hệ thống điện thoại nào
Hãy xem xét một số trong số đó khi tìm mua một hệ thống cho doanh nghiệp của bạn.
Định tuyến cuộc gọi
Đây là một tính năng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp bán hàng hoặc dịch vụ nào
Việc định tuyến có thể được thực hiện bởi một người phục vụ tự động (ví dụ: “Nhấn 1 để bán hàng”) hoặc hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) cho phép người gọi nói nơi họ muốn đến
Tích hợp
Hệ thống điện thoại có cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tích hợp với các công cụ kinh doanh khác
3. Chi phí
Chi phí là một vấn đề phổ biến đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và bạn có thể tiết kiệm đáng kể bằng cách chọn đúng nhà cung cấp
4. Kiểm tra kết nối internet của bạn
IP-PBX và các hệ thống VoIP dựa trên yêu cầu kết nối internet nhanh và an toàn để hoạt động chính xác.
Nếu kết nối của bạn yếu hoặc không liên tục, bạn có thể thấy các cuộc gọi bị trục trặc và bị gián đoạn.
5. Ưu tiên của bạn
Các hệ thống điện thoại VoIP cung cấp mức độ linh hoạt và kiểm soát điện thoại doanh nghiệp của bạn hỗ trợ các cách làm việc hiện đại, nhưng bạn có thực sự cần tất cả các tính năng đó không?
Đặt ra những gì bạn muốn từ một hệ thống mới, liệt kê các chức năng chính mà hệ thống mới của bạn phải cung cấp.
Tách các chức năng hữu ích khỏi những chức năng thiết yếu.
Hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ phù hợp sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Hệ thống điện thoại nào thích hợp cho doanh nghiệp bạn ?
Hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau.
Để chọn đúng hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ và phù hợp bạn cần hiểu được nhu cầu của người dùng trong doanh nghiệp mình và nắm được được thông tin hệ thống
Bạn đang tìm kiếm giải pháp điện thoại tiết kiệm chi phí linh hoạt, đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu doanh nghiệp của mình
Hay cần tìm hiểu thêm nhiều thông tin chi tiết về các hệ thông điện thoại doanh nghiệp nhỏ vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách sau để được tư vấn và giải đáp chi tiết.
